Política de reembolso
1. Envíos
Los pedidos se procesan una vez confirmada la recepción del pago.
El cliente es responsable de facilitar correctamente todos los datos de envío. LEVIAL TECH, S.L. no se hace responsable de errores en la entrega derivados de direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente. En estos casos, los costes de reenvío serán asumidos por el comprador.
2. Derecho de Desistimiento y Excepciones:
Conforme al Art. 103.e del RDL 1/2007, al tratarse de un producto alimenticio precintado (viales), no se admitirá el derecho de desistimiento ni la devolución de los productos de LEVIAL una vez que el precinto de seguridad de la caja o de los envases individuales haya sido abierto o manipulado tras la entrega, por razones estrictas de protección de la salud e higiene.
En el caso de compra única el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación. Para ello, deberá comunicar su decisión a través del correo electrónico: info@levial.es.
En caso de compras con suscripción, el usuario solo podrá ejercer su derecho de desistimiento de 14 días naturales en el primer envío de su suscripción, siempre que el producto mantenga su precinto original íntegro e intacto. Para ello, deberá comunicar su decisión a través del correo electrónico: info@levial.es.
Más información sobre cancelación o modificación de suscripciones aquí.
3. Excepción al Derecho de Desistimiento (Productos desprecintados)
De conformidad con el artículo 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007 (LGDCU), no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido desprecintados tras la entrega, por razones de protección de la salud o higiene.
Dado que los productos comercializados por LEVIAL TECH, S.L. son de nutricosmética bebible, únicamente se aceptarán devoluciones cuando:
- El producto conserve su embalaje original intacto.
- El precinto de seguridad no haya sido manipulado ni abierto.
- El producto se encuentre en perfecto estado para su comercialización
4. Gastos de Devolución
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
5. Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto y verificado su estado, LEVIAL TECH, S.L. procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo razonable y conforme a la normativa vigente.
6. Incidencias, Daños o Roturas
Si el pedido presenta daños o roturas atribuibles al transporte, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 24 a 48 horas desde la recepción.
La comunicación deberá realizarse a través del correo electrónico info@levial.es, adjuntando pruebas gráficas (fotografías) del estado del producto y del embalaje.
Transcurrido dicho plazo sin notificación, LEVIAL TECH, S.L. no podrá responsabilizarse de incidencias derivadas del transporte.
