Política de envío
1. Envíos
Los pedidos se procesan una vez confirmada la recepción del pago.
El cliente es responsable de facilitar una dirección de envío correcta y completa. En caso de error en los datos proporcionados que impida la correcta entrega del pedido, LEVIAL TECH, S.L. no se hace responsable de dicha incidencia. Los costes derivados de un nuevo envío serán asumidos por el cliente.
2. Derecho de Desistimiento
De conformidad con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión a través del correo electrónico: info@levial.es
3. Excepción al Derecho de Desistimiento (Productos desprecintados)
En aplicación del artículo 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), no se admitirá la devolución de productos que hayan sido desprecintados tras la entrega, por razones de protección de la salud o de higiene.
Dado que los productos comercializados por LEVIAL TECH, S.L. son de nutricosmética bebible, solo se aceptarán devoluciones de aquellos productos que cumplan las siguientes condiciones:
- Mantener su embalaje original intacto.
- Conservar el precinto de seguridad sin abrir ni manipular.
- Estar en perfecto estado para su comercialización.
4. Gastos de Devolución
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.
5. Incidencias, Daños o Roturas
En caso de que el pedido llegue dañado o con signos de rotura atribuibles al transporte, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 24 a 48 horas desde la recepción.
La comunicación deberá realizarse a través del correo electrónico info@levial.es, adjuntando pruebas gráficas (fotografías) que acrediten el estado del producto y del embalaje.
Transcurrido dicho plazo sin notificación, LEVIAL TECH, S.L. no podrá responsabilizarse de incidencias derivadas del transporte.
